تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة بغرض مساعدة الموظفين والمديرين لتحسين أساليب التعامل مع مواقف التوتر لمنع الإجهاد وذلك عن طريق زيادة  المرونة الفردية والتنظيمية، وتعزيز الأداء الفردي والجماعي تحت الضغط. حيث أن المنظمات والأفراد المرنين يتمتعون بمزايا عديدة مثل : مستويات أعلى من المشاركة, وصحة أفضل، روح معنوية أقوى , عمل جماعي أكثر فاعلية وضغط أقل. على صعيد قطاع الأعمال فإن مستويات المرونة العالية تترجم على نحو زيادة الربحية والانتاجية وتغيب أقل للعمال، والبيئة الصحية أفضل للعمل.

الفئة المستهدفة من الدورة:

• الموظفين والمشرفين والمديرين والأشخاص الذين يتعاملون مع بعضهم في مكان العمل.
• موظفي المبيعات ومركز الاتصالات.
• الأشخاص العاملين في بيئة الرعاية الصحية.

كيف سيستفيد المشتركون من الدورة؟

بعد اتمام البرنامج, سيتمكن المشتركون من :

• فهم ومعرفة السلوك المرن.
• معرفة مما يتكون السلوك المرن.
• خلق استراتيجيات للتعامل مع الحالات التي تتطلب سلوك مرن.
• تحديد الأهداف للتعامل مع المواقف المربكة.
• مواجهة الأوضاع السلبية بتفاؤل أكبر.
• التعرف والبحث عن موارد تساعد  في التعامل مع الأوضاع السلبية.
• تعلم استراتيجيات محددة بشأن كيفية التعامل مع الضغط.

• المرونة ومكوناتها.
• عوامل المرونة واستراتيجياتها.
• طرق انشاء خطط عمل للمرونة.
• مواجهة الأوضاع السلبية بتفاؤل.
• الخبرات والمراجع الماضية للمساعدة في التعامل مع حالات الطلب المفرط.
• الإجهاد وأسبابه.
• إدارة الإجهاد بشكل عملي.
• البحث عن معنى خاص  وفهمه في حالات الطلب المفرط.
• تطوير واستخدام آليات للتكيف.
  

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسات
• التدريب الفردي
• التدريب مع الجماعة
• التدريب العملي

ملاحظة :

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.